Duckeemon premier business.
En 2019, j’ai créé un service premium de nettoyage de sneakers et de sacs à Hanoï, et je l’ai fait grandir grâce à Instagram jusqu’à 8 à 10 millions de VND de chiffre d’affaires par mois.
- Marque
- Duckee · @sneakerspahanoi
- Mon rôle
- Fondateur : marque, contenus, prestations, gestion
- Période
- Juil. 2019 – juil. 2022
- Équipe
- Moi et un employé
- Prix moyen
- 150 000 VND par prestation
- Chiffre d’affaires
- 8 à 10 millions de VND par mois
- Outils
- Illustrator, Photoshop, Instagram, Facebook
Contexte
Beaucoup de jeunes à Hanoï possédaient des sneakers de valeur, mais très peu de services savaient les nettoyer et les restaurer correctement.
J’ai vu ce manque sur le marché et j’ai lancé mon propre service, avec une marque pensée pour la communauté sneakers.
Objectifs
- Créer une marque crédible pour un service encore peu connu.
- Prouver la qualité du travail, photo à l’appui.
- Fidéliser les clients pour qu’ils reviennent avec leurs autres paires.
Mon rôle
J’étais à la fois le créateur de la marque, le photographe, l’artisan et le gérant.
- Création de la marque : nom, logos « dk » et « Duckee », couleurs.
- Contenus Instagram : une série avant / après, chaque post signé d’une phrase forte.
- Grille tarifaire et menus de services en vietnamien, en anglais et en français.
- Carte de fidélité : 1 point pour 100 000 VND, -15 % dès 5 points, cadeaux à 10 points.
- Les prestations elles-mêmes : nettoyage, restauration, peinture des semelles.
- Gestion d’un employé, des commandes et des livraisons, gratuites dans le centre de Hanoï.
Démarche
Prouver
Montrer le résultat plutôt que le promettre : chaque paire photographiée avant et après, sur le même fond.
Rassurer
Des prix clairs, un délai annoncé de 3 à 5 jours et la livraison gratuite dans le centre-ville.
Fidéliser
Une carte à points qui récompense les clients réguliers.
Élargir
Des campagnes de précommande « Open order » de sneakers et de sacs Vans, pour proposer plus qu’un service.
Réalisations
Chaque visuel est présenté avec son contexte. Cliquez sur une image pour l’agrandir, puis utilisez les flèches pour parcourir la série.
Instagram : la preuve par l’avant / après
Chaque publication montre la même paire avant et après le nettoyage, dans un cadre identique, signée d’une phrase courte en anglais. Cette série a construit la crédibilité de la marque et sa communauté.
L’identité de la marque
Deux logos pour deux usages : le monogramme « dk » pour les réseaux sociaux, la chaussure dans son cadre pour les supports de service.
Services, tarifs et fidélité
Des supports simples pour rassurer le client avant qu’il confie ses paires.
Campagnes de précommande
Pour élargir l’offre, des précommandes de produits Vans avec acompte.
06 · Résultats
Ce que le projet a changé.
Le service était rentable et me permettait de rémunérer un employé à mes côtés.
J’ai mis l’activité en pause en 2022, à cause du Covid et de mon départ pour étudier en France. Sans cela, l’étape suivante était l’ouverture d’une boutique physique.
* Estimation : chiffre d’affaires mensuel divisé par le prix moyen de 150 000 VND.
07 · Ce que j’ai appris
Gérer ma propre marque m’a appris à relier chaque publication à une vente, et à penser comme un chef d’entreprise : prix, marge, salaire, satisfaction client. C’est ce réflexe que j’apporte aujourd’hui à chaque mission marketing.
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